「お気軽にご相談ください。」
と言われても、お客様はどんなことを聞けばいいのかがわかりません。
ですから、お問合せフォームに行く前に
問合せサンプルを載せるのがお勧めです。
例えば弊社だったら、
●月額費用って何が含まれてるのですか?
●文章書いたことないけど、大丈夫?
●パソコンが古いけど、うちでもやれますか?
●インターネットカフェで、更新できますか?
などなど、
こんな質問してもいいんですよ
と思わせることができれば、
お客様は気軽にご連絡をしてくれるようになります。
また、お問合せページには皆さんの顔写真は必ず載せましょう。
対応してくれる人の名前と顔写真。
そして、電話対応可能時間。
それだけで、だいぶ反応は変わってきます。^ ^